Perguntas do síndico sobre o mercado no condomínio
As respostas da Nivvi Market para o que o síndico, o conselho e os moradores perguntam antes de aprovar um mini mercado autônomo no prédio.
Como funciona a Nivvi Market dentro do condomínio?
A Nivvi instala e opera um mini mercado autônomo dentro do condomínio, aberto 24 horas, com mix de produtos escolhido para o perfil do prédio, pagamento no totem e monitoramento contínuo. O morador desce, pega o produto, paga e volta para casa. Ler a resposta completa
Quanto custa um mercado autônomo para o condomínio?
Nada. Na Nivvi, proposta, projeto arquitetônico, montagem da loja, instalação e operação do mini mercado ficam por conta da própria Nivvi. Energia e internet da loja também. Ler a resposta completa
Quem paga a energia e a internet da loja?
A Nivvi. Os custos de energia e internet ficam por conta dela, sem impacto para o condomínio.
O condomínio recebe repasse do mercado autônomo?
Sim. A operação da Nivvi gera conveniência para os moradores e repasse financeiro mensal para o condomínio. O síndico acompanha vendas e repasse num painel em tempo real. Ler a resposta completa
O síndico consegue acompanhar os resultados da loja?
Sim. O síndico recebe um painel exclusivo para acompanhar em tempo real as vendas diárias e semanais, as categorias mais vendidas, as formas de pagamento, o repasse financeiro e as ocorrências da loja, com histórico, filtros e relatórios. Ler a resposta completa
Quanto espaço precisa para um mercado autônomo no condomínio?
Não existe loja padrão. A Nivvi desenha a arquitetura da loja para o espaço disponível. Em um dos condomínios atendidos, uma academia sem uso virou um Nivvi Market. Ler a resposta completa
Em quanto tempo a loja fica pronta?
Em média de 15 a 25 dias após a assinatura do contrato. Ler a resposta completa
Como funciona a reposição dos produtos?
A Nivvi abastece as lojas no mínimo 4 vezes por semana, incluindo domingos e feriados, com estoque próprio, frota equipada e reposição conforme a demanda de cada condomínio. Ler a resposta completa
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix, cartão de crédito, cartão de débito e as principais bandeiras de vale refeição e vale alimentação, num sistema multiadquirente com nota fiscal eletrônica (NFC-e). O morador passa o código de barras no leitor do totem e paga na tela.
Como é feito o controle de acesso e o monitoramento?
A loja pode usar a infraestrutura do próprio condomínio ou um sistema da Nivvi. O controle de acesso pode incluir biometria facial, trava magnética, validação de CPF e data de nascimento e relatório de acesso por usuário. A operação tem monitoramento 24 horas e câmeras com inteligência artificial embarcada.
E se alguém sair sem pagar do mercado autônomo?
A própria Nivvi conduz as ocorrências: usa o monitoramento e a identificação para apurar o caso, entra em contato com quem saiu sem pagar, registra e resolve com as medidas cabíveis, sem gerar demanda para o condomínio. Ler a resposta completa
Quem atende o morador quando surge um problema?
O SAC da Nivvi atende moradores e condomínios: dúvidas de compra e pagamento, incidentes, trocas, reembolsos e orientação de uso. O síndico e a portaria não viram intermediários.
Por que a Nivvi não é uma franquia?
A Nivvi é operação própria. Sem royalties nem margem de franqueado, compra direto de indústrias e distribuidores, ajusta o mix de cada loja e mantém preço para o morador usar a loja no dia a dia, não só na emergência. Ler a resposta completa
Onde a Nivvi atende?
A Nivvi é a rede que é da Zona Leste de São Paulo. Entre os condomínios atendidos estão Cidade Mooca Vila Capri, Mooca B Residencial, Vivaz Prime Belém e Clube e Vida Vila Matilde.
A Nivvi também instala mercado autônomo em empresa?
Sim. A Nivvi também instala e opera mercado autônomo dentro de empresas, com loja sob medida, reposição, pagamento no totem e atendimento próprio.
Quais condomínios já têm a Nivvi Market?
Entre os condomínios atendidos pela Nivvi estão Cidade Mooca Vila Capri, Vivaz Prime Belém, Clube e Vida Vila Matilde, Mooca B Residencial, Edifício Gibraltar e Marquês de Lages Residencial. Em outubro de 2026 a Nivvi abriu duas lojas novas na Zona Leste de São Paulo. Ler a resposta completa
Dá para ver como fica a loja antes de aprovar?
Sim. A proposta da Nivvi vem com planta baixa e projeto 3D da loja desenhada para o espaço do condomínio. No site da Nivvi há um tour 360 de um projeto de loja para o conselho andar pelo espaço antes da obra. Ler a resposta completa
Como é o processo até a inauguração da loja?
São sete etapas: aprovação do projeto, assinatura do contrato, produção do mobiliário e configuração do sistema, preparação do espaço (elétrica e comunicação visual), divulgação aos moradores, inauguração com brindes e sorteios e, depois, pesquisa de satisfação e ajuste do mix. Em média a loja abre de 15 a 25 dias após a assinatura.
Quais produtos e marcas tem no mercado autônomo da Nivvi?
Matinais, mercearia, bebidas, cervejas, produtos fit, congelados, sorvetes, padaria e snacks, com marcas como Ambev, Coca-Cola, Heineken, Nestlé, Unilever, Kibon, Mondelez, PepsiCo, Bauducco, Camil, Sadia e Minalba. O mix é ajustado ao perfil de cada condomínio.
A Nivvi faz sorteios e promoções para os moradores?
Sim. A Nivvi faz sorteios de produtos, brindes e ingressos, além de promoções e ofertas na loja. As novidades saem no Instagram @nivvimarket.
Já tenho Nivvi no prédio. Como falo com o atendimento?
Pelo WhatsApp (11) 91278-9998. O SAC da Nivvi atende o morador direto: dúvidas de compra e pagamento, troca, reembolso, pedido de produto, problema na loja e orientação de uso, com resposta no mesmo dia. O síndico usa o mesmo canal para painel, relatórios e ocorrências. Ler a resposta completa
Como faço para ter a Nivvi no meu condomínio?
Mande uma mensagem pelo WhatsApp (11) 91278-9998 ou pelo e-mail contato@nivvimarket.com.br. A Nivvi agenda uma visita de avaliação do condomínio e apresenta a proposta.